Archives : FAQs

Si vous n’avez pas opté pour la mensualisation, vous disposez d’un délai de 15 jours, pour régler votre facture d’électricité, à compter de sa date d’édition.

Une fois les 10 mensualités effectuées, SÉOLIS vous adresse une facture annuelle de régularisation :

• Si le montant de votre consommation annuelle est supérieur aux mensualités versées, un 11^ème voire un 12^ème prélèvement sont alors effectués automatiquement.
• Si le montant de votre consommation annuelle est inférieur aux mensualités versées, SÉOLIS vous rembourse le trop perçu dans les 10 jours.

Pour cela, il suffit de nous appeler au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) ou d’en faire la demande via le formulaire de contact.

Pour cela, il suffit de nous appeler au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) ou d’en faire la demande via le formulaire de contact.

La mensualisation vous permet de lisser sur une période de 10 mois vos dépenses d’électricité et donc de ne pas avoir à faire face à des factures plus importantes en période hivernale.

Opter pour le prélèvement mensuel, c’est opter pour la simplicité et la tranquillité.

Ce service gratuit vous permet de choisir entre 4 dates de prélèvement : le 5, 10, 15 ou 20 du mois.

En cas de règlement de vos factures par chèque, vous devez nous l’envoyer à l’adresse du siège social de SÉOLIS au 336 avenue de Paris, Traitement des règlements, CS 78650, 79025 Niort Cedex.

Pour payer vos factures d’électricité, vous avez le choix entre le :

• Prélèvement mensuel (mensualisation) avec 4 dates de prélèvement au choix : le 5, 10, 15 ou le 20 du mois
• Paiement à échéance de facture. Vous pourrez régler vos factures à leur réception.

Pour le prélèvement automatique, vous recevrez de SÉOLIS un mandat SEPA à nous retourner dûment complété et signé accompagné d’un  RIB.

Pour le paiement à échéance, vous pouvez payer par :

• prélèvement automatique
• carte bancaire sur l’agence en ligne, par téléphone ou dans nos agences clientèle
  
• chèque bancaire ou postal en joignant le coupon détachable de votre facture
• en espèces en vous déplaçant à l’agence clientèle de SÉOLIS
• virement bancaire ou postal sur le compte de SÉOLIS (coordonnées au dos de votre facture).    

A savoir : Si vous avez des difficultés financières, contactez votre conseiller clientèle au 0 969 397 901 (appel non surtaxé) au plus vite. Il pourra vous êtes proposé un délai de paiement sous forme d’un échelonnement des sommes dues. Vous éviterez ainsi de payer des pénalités pour retard de paiement.